برای مشاهده پاسخ هر سوال روی آن کلیک کنید تا بخش مربوط به پاسخ باز شود
اگر فرد دیگری به اکانت شما دسترسی پیدا کرده باشد، به این معنی است که به اطلاعات ورود اکانت شما دسترسی داشته است. برای جلوگیری از چنین مشکلاتی، هرگز نام کاربری، رمز عبور، جیمیل و رمز جیمیل خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
اطلاعات ورود اکانت باید فقط نزد خود شما نگهداری شود. در اختیار قرار دادن این اطلاعات به دوستان، آشنایان یا هر شخص دیگری میتواند باعث از دست رفتن اکانت شما شود.
مسئولیت نگهداری از اطلاعات ورود کاملاً بر عهده بازیکن است و پشتیبانی در صورت در اختیار قرار گرفتن این اطلاعات برای دیگران امکان بازیابی یا بازگردانی اکانت را نخواهد داشت.
اگر با پیام «خطای داده» و هشدار اتصال دستگاه دیگر روبهرو شدید، یعنی در همان لحظه بازی شما روی یک دستگاه دیگر نیز باز شده و هر دو بهصورت همزمان آنلاین شدهاید.
لطفاً بررسی کنید که آیا حساب بازی شما روی گوشی فرد دیگری (دوستان، اعضای خانواده یا دستگاههای قبلی شما) هنوز در دسترس است یا خیر.
توجه مهم: در صورت از دست دادن اطلاعات جیمیل، پشتیبانی مسئولیتی در قبال بازیابی حساب نخواهد داشت.
اگر متوجه تغییراتی در پایگاه خود شدهاید، ممکن است اکانت شما روی دستگاه فرد دیگری باز باشد؛ برای مثال دوستی یا یکی از اعضای خانواده که قبلاً روی دستگاه او وارد حساب خود شدهاید و بهطور کامل از آن خارج نشدهاید.
دسترسی به اکانت شما تنها در صورتی ممکن است که نام کاربری و رمز عبور شما و یا جیمیل و رمز اون رو در اختیار فرد دیگری قرار داده باشید. از روش دیگری امکان ورود وجود ندارد.
توجه: پشتیبانی نارین هرگز از شما رمز عبور یا اطلاعات ورود را درخواست نمیکنند. اگر کسی چنین درخواستی داشت، آن را به پشتیبانی گزارش دهید.
برای حفظ امنیت اکانت:
1. از خرید و فروش اکانت بازی خودداری کنید.
2. نام کاربری و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و آنها را درجایی امن ذخیره کنید.
3. از خرید کریستال یا منابع خارج از بازی یا سایت رسمی خودداری کنید. این امر شرایط کلاهبرداری را فراهم میسازد.
4. از ورود به اکانت خود روی دستگاه دیگران پرهیز کنید.
خیر. بههیچوجه اطلاعات اکانت خود را با هیچکس به اشتراک نگذارید. هرکس به اطلاعات ورود شما دسترسی پیدا کند، میتواند اکانت را تصاحب کند و در این شرایط پشتیبانی مسئولیتی در قبال بازیابی اکانت ندارد.
هک زمانی اتفاق میافتد که فردی به اطلاعات ورود شما دسترسی پیدا کند. امنیت اکانت شما کاملاً به رعایت نکات زیر بستگی دارد:
هیچوقت رمز عبور، ایمیل، اکانت گوگل یا اطلاعات ورود خود را به هیچکس ندهید.
پشتیبانی و سازندگان بازی نیز هرگز این اطلاعات را درخواست نمیکنند.
روی دستگاه دیگران وارد اکانت خود نشوید.
اگر مجبور شدید، حتماً بعد از استفاده کامل Log out کنید.
خریدهای درون برنامهای را فقط از داخل بازی یا سایت رسمی کلش آف زامبی انجام دهید.
هر سایت دیگری که ادعای فروش منابع یا آیتم دارد جعلی است و میتواند اطلاعات شما را سرقت کند.
با رعایت این اصول، امنیت اکانت شما تا حد زیادی تضمین میشود.
خیر. پشتیبانی نارین گیمز هرگز از شما رمز عبور یا اطلاعات ورود اکانت را درخواست نمیکنند.
لطفاً تحت هیچ شرایطی رمز عبور یا اطلاعات اکانت خود را با دیگران به اشتراک نگذارید. در صورت دریافت چنین درخواستی از طرف هر شخصی، آن را به پشتیبانی گزارش دهید.
در صورتی که پاسخ خود را پیدا نکردید از طریق مسیر زیر می توانید با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید
