برای مشاهده پاسخ هر سوال روی آن کلیک کنید تا بخش مربوط به پاسخ باز شود
تخلفات به صورت کامل توسط سیستم رصد می‌شوند و بن شدن بخاطر تخلفاتی است که بازیکن مرتکب شده‌است.
نوع ۱- با بررسی تخلفات در صورتی که تخلفات سنگین نباشد بازیکن به صورت خودکار برای مدت مشخصی مسدود می‌شود.
نوع ۲-اگر بازیکن تخلف سنگینی مرتکب شده باشد دیگر هیچ راهی برای رفع مسدودیت اکانت وجود ندارد، مگر تحت شرایط خاص با بررسی کامل سابقه‌ی بازیکن.
دقت کنید که حتما باید شناسه کاربری خود را در سامانه کاربری برای پیگیری مسدودیت حساب کاربری خود ثبت کنید و تصمیم‌گیری در این باره کاملا به صلاح‌دید پشتیبانی پس از بررسی سوابق بازیکن می‌باشد.
اگر هنگام ورود به بازی با پیغام : «بخاطر اطلاعات غلط نمیتونی وارد شی! لطفا در سایت نارین گیمز با پشتیبانی ارتباط بگیر تا مشکلت حل بشه!» شما مسدود شده‌اید و باید از طریق سامانه تیکتینگ پیگیری کنید.
نارین گیمز این حق را دارد که برای مسدودیت‌های اعمال شده هیچ توضیحی ارائه نکند زیرا تخلفات به صورت سیستمی رصد شده و احتمال خطا در شناسایی اشتباه وجود ندارد. در صورتی که با بررسی پشتیبانی تصمیم به مسدود ماندن اکانت شما گرفته شد، این تصمیم دیگر تغییری نخواهد داشت و با تکرار تیکت زدن، امکان ثبت تیکت برای همیشه از اکانت شما گرفته خواهد شد.
کلش آف زامبی از سیستم گزارش‌دهی برای حفاظت از چت‌های درون بازی استفاده می‌کند. درصورتی که شما محروم شده‌اید این بدین معنی است که چندین بازیکن مختلف در بازه‌ی زمانی مشخصی شما را گزارش کرده‌اند و همچنین یک بازیکن نمی‌تواند شما را ۲ بار گزارش کند.
تمام گزارشات از طرف بازیکنان صورت می‌گیرد و سازندگان کلش آف زامبی در آن هیچ دخالتی ندارند.
این محرومیت فقط برای ۴۸ ساعت می‌باشد و در این مدت می‌توانید از چت اتحادتان استفاده کنید.
اگر احساس می‌کنید که بیشتر بخاطر یارگیری و ارسال پیام برای جذب عضو اتحاد گزارش می‌شوید بهتر است از روش‌های دیگری برای یارگیری استفاده کنید تا این اتفاق دیگر نیفتد.
در صورتی که ادعای متخلف بودن کاربر دیگری را دارید، حتما به سوالات زیر به طور کامل پاسخ دهید، در غیر اینصورت تیکت شما بدون پاسخ بسته خواهد شد،
1- اسم اکانت متخلف را ارسال کنید.
2- دلیل ادعای خود را به طور کامل توضیح دهید.
3- مستندات کامل از ادعای خود ارسال کنید.
عکس هایی که در اختیار دارید رو داخل همین تیکت آپلود کنید.
برای ارسال ویدئو مراحل زیر رو دنبال کنید:
1- وارد سایت uupload.ir یا سایت های مشابه آپلود رایگان ویدئو بشوید.
2- داخل قسمت های گذاشته شده، فیلم کامل خود را آپلود کنید.
3- لینکی که به شما میدهد را داخل متن این تیکت برای ما ارسال کنید.
*کیفیت فیلم را طوری تنظیم کنید که محتوا برای پشتیبانی قابل تشخیص باشد.
جامعه بازیکنان کلش آف زامبی متشکل از افرادی با شخصیت و با برخورد دوستانه است اما متاسفانه در موارد نادری پیش می‌آید که گاهی بعضی از افراد رفتار مودبانه نداشته باشند.
اگر با چنین افرادی برخورد داشتید تنها کافیست با تهیه کردن اسکرین‌شاتی از این رفتار توهین‌آمیز آن را به ما گزارش کنید تا ما از ادامه چنین رفتاری جلوگیری کنیم و دیگر شاهد چنین اتفاقاتی نباشیم. با زدن بر روی گزینه‌ی «بازخورد» در تنظیمات هم می‌توانید این موارد را به ما گزارش کنید.
در صورتی که پاسخ خود را پیدا نکردید از طریق مسیر زیر می توانید با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید
