برای مشاهده پاسخ هر سوال روی آن کلیک کنید تا بخش مربوط به پاسخ باز شود
اتصال حساب کاربری یکی از روشهای ذخیره اکانت در بازی است. در این روش شما یک نام کاربری و رمز عبور برای اکانت خود تعیین میکنید و از طریق آن میتوانید وارد بازی شوید. این روش در شرایطی که اتصال اینترنت دچار مشکل شود نیز قابل استفاده است.
توجه مهم: امکان بازیابی یا تغییر نام کاربری و رمز عبور وجود ندارد. بنابراین هنگام انتخاب این اطلاعات دقت زیادی داشته باشید و آنها را در جای امنی نگهداری کنید.
نام کاربری و رمز عبور خود را به هیچ شخص دیگری ندهید. در صورت فراموشی یا در اختیار قرار دادن این اطلاعات، پشتیبانی امکان بازیابی اکانت را نخواهد داشت.
تغییر جیمیل متصل به اکانت تنها در شرایطی بررسی میشود که بازیکن واقعاً به اکانت خود دسترسی نداشته باشد. درخواستهای تغییر جیمیل بدون دلیل موجه انجام نخواهد شد.
در صورت بروز چنین مشکلـی، میتوانید موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید تا بررسی شود. توجه داشته باشید که انجام یا عدم انجام تغییر جیمیل کاملاً به صلاحدید پشتیبانی و پس از بررسی شرایط اکانت بستگی دارد.
پیشنهاد میکنیم روی هر دستگاه فقط یک اکانت داشته باشید و حتماً پایگاه خود را به جیمیل یا حساب کاربری متصل کنید. داشتن چندین پایگاه روی یک دستگاه، احتمال از دست رفتن یکی یا حتی همه آنها را بالا میبرد.
اگر پایگاه خود را از دست دادهاید و امکان بازیابی از طریق جیمیل وجود ندارد، لطفاً از طریق سامانه تیکتینگ با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.
برای شناسایی بهتر اکانت و تسریع در روند بررسی، لطفاً در پیام خود تا حد امکان اطلاعات زیر را ارسال کنید:
لِول اکانت
لِول سفینه
نام اکانت و نام کلن
شناسه خرید اکانت (در صورت وجود)
شماره متصل به سایت coz1.ir (در صورت ثبتنام)
کد همتیمی
زمان تقریبی قطع دسترسی
علت از دست دادن اکانت
هر اطلاعات دیگری که فکر میکنید کمککننده باشد
اسکرینشات خرید کریستال (در صورت وجود)
توجه: فرآیند بازیابی اکانت ممکن است زمانبر باشد؛ لطفاً از ارسال تیکتهای متعدد برای پیگیری خودداری کنید و منتظر بمانید تا نتیجه بررسی از طریق همان تیکت به شما اعلام شود.
بازیکنها امکان حذف یا پاک کردن اکانت خود را ندارند. سرورهای بازی نیز هیچ دسترسی به اطلاعات شخصی بازیکنان ندارند و هیچ اطلاعات حساس یا محرمانهای توسط سازندگان بازی ذخیره نمیشود.
اگر درباره اکانت جیمیل که به یک پایگاه متصل بوده و مدتی از آن استفاده نشده به مشکل خوردهاید، میتوانید از طریق سامانه تیکتینگ با پشتیبانی در ارتباط باشید.
برای انتقال اکانت به دستگاه دیگر، ابتدا باید اکانت خود را به جیمیل یا حساب کاربری متصل کنید.
پس از اتصال، بازی را روی دستگاه جدید نصب کنید و با استفاده از جیمیل متصل شده یا نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری وارد شوید تا دوباره به پایگاه خود دسترسی پیدا کنید.
اگر پس از ورود، اطلاعات شما در بازی بارگذاری نشد، لطفاً از طریق سامانه تیکتینگ با پشتیبانی تماس بگیرید.
سرورهای A و B و C از نظر محتوای بازی و امکانات هیچ تفاوتی با یکدیگر ندارند. این سرورها فقط زمینهای جداگانهای هستند که برای مدیریت بهتر بازی و ارائه تجربهای روانتر و پایدارتر ایجاد شدهاند.
در هر سرور یک دنیای مستقل وجود دارد، اما کیفیت، آیتمها، رویدادها و امکانات بازی در همه آنها یکسان است.
انتخاب سرور تأثیری بر روند پیشرفت یا محتوای بازی شما نخواهد داشت.
همچنین دقت داشته باشید که امکان انتقال یک اکانت از یک سرور به سرور دیگر وجود ندارد
برای جابجایی بین سرور A و B و C مراحل زیر را طی کنید:
1- روی پروفایل داخل اکانتتون کلیک کنید.
2- روی “تغییر سرور” کلیک کنید.
3- از بین سرور A و B و C یکی را انتخاب کنید و وارد سرور موردنظر شوید.
کدهای هدیه در اصل کدهایی بودند که با وارد کردن آن ها به بازیکنان تعدادی کریستال اهدا می شد که در حال حاضر کدهای هدیه از بازی حذف شده اند و امکان استفاده از آن وجود ندارد.
هر بازیکن در داخل بازی 1 عدد کد هم تیمی دارند که با اشتراک گذاری این کد با دیگران به شرط وارد کردن آن کد، توسط آن بازیکن و خرید او، بار اول تمام خرید و از بار دوم به بعد 20% از خرید بازیکن دعوت شده به بازیکنی که کد هم تیمی را به اشتراک گذاشته اهدا می شود.
امکان حذف کد همتیمی از اکانت وجود ندارد.
برای دنبال کردن شبکه اجتماعی بازی کلش آف زامبی در داخل بازی می توانید از آدرسهای زیر استفاده کنید.
آدرس اینستاگرام و تلگرام: @irclashofzombie
آدرس روبیکا: @irclashofzombieofficial
توجه داشته باشید که در بخش بسته ارتقای لوکس، تنها کریستالهایی محاسبه میشوند که مستقیماً از داخل بازی خریداری شده باشند.
خریدهایی که از طریق سایت انجام میشوند، در این بخش محاسبه نخواهند شد.
همچنین در صورتی که یک بسته ویژه یا تخفیفدار خریداری کنید که مقدار کریستال آن افزایش یافته است،
تنها مقدار پایه و اصلی کریستال بسته در ارتقای لوکس محاسبه میشود، نه مقدار افزایشیافته.
برای مثال:
اگر یک بسته بهصورت عادی شامل 50 کریستال باشد اما به دلیل ویژه بودن، 150 کریستال به شما بدهد،
در بخش ارتقای لوکس فقط همان 50 کریستال اصلی محاسبه خواهد شد.
در صورتی که پاسخ خود را پیدا نکردید از طریق مسیر زیر می توانید با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید
