برای مشاهده پاسخ هر سوال روی آن کلیک کنید تا بخش مربوط به پاسخ باز شود
مسدود شدن حساب کاربری به دلیل ثبت تخلف توسط سیستمهای نظارتی بازی است. تشخیص تقلب و تخلفات بهصورت کاملاً سیستمی و خودکار انجام میشود و احتمال خطای آن بسیار کم است. اگر هنگام ورود با پیام زیر مواجه میشوید، یعنی حساب شما مسدود شده است:
«بخاطر اطلاعات غلط نمیتونی وارد شی! لطفاً در سایت نارین گیمز با پشتیبانی ارتباط بگیر.»
در این صورت باید از طریق سامانه تیکتینگ سایت و با ثبت شناسه کاربری (Game ID) درخواست بررسی ارسال کنید.
انواع مسدودیت:
• مسدودیت موقت: برای تخلفات سبک اعمال شده و پس از پایان زمان مشخص، به صورت خودکار رفع میشود.
• مسدودیت دائم: برای تخلفات سنگین اعمال میشود و معمولاً غیرقابل بازگشت است، مگر در موارد خاص و پس از بررسی دقیق سوابق.
توجه داشته باشید که تصمیم نهایی درباره آزادسازی یا ادامه مسدودی اکانت، کاملاً بر عهده تیم پشتیبانی است و پس از بررسی، نتیجه به شما اعلام خواهد شد.
در کلش آف زامبی، چت جهانی با سیستم گزارشدهی بازیکنان کنترل میشود. محروم شدن شما یعنی چندین بازیکن مختلف در یک بازه زمانی شما را گزارش کردهاند. یک بازیکن نمیتواند شما را بیش از یکبار گزارش کند.
این محدودیت کاملاً توسط گزارش بازیکنان اعمال میشود و تیم سازنده در آن دخالتی ندارد.
مدت محرومیت ۴۸ ساعت است و در این مدت همچنان میتوانید از چت اتحاد استفاده کنید.
اگر احساس میکنید بهخاطر یارگیری یا پیامهای تکراری گزارش میشوید، پیشنهاد میشود روش دیگری برای جذب عضو امتحان کنید تا دوباره محروم نشوید.
در صورتی که ادعای متخلف بودن کاربر دیگری را دارید، حتما به سوالات زیر به طور کامل پاسخ دهید، در غیر اینصورت تیکت شما بدون پاسخ بسته خواهد شد،
1. اسم اکانت متخلف را ارسال کنید.
2. دلیل ادعای خود را به طور کامل توضیح دهید.
3. مستندات کامل از ادعای خود ارسال کنید.
عکس و ویدئوهایی که در اختیار دارید رو حتماً داخل تیکت آپلود کنید.
برای ارسال ویدئو مراحل زیر را انجام دهید:
1. وارد سایت uupload.ir یا یکی از سایتهای آپلود رایگان ویدئو شوید.
2. ویدئوی کامل خود را در سایت آپلود کنید.
3. لینک دانلودی که دریافت میکنید را در متن تیکت برای پشتیبانی ارسال کنید.
توجه: کیفیت ویدئو باید به اندازهای باشد که جزئیات و محتوای آن برای بررسی قابل تشخیص باشد.
اگر با بازیکنی روبهرو شدید که در چت رفتار توهینآمیز دارد، میتوانید آن را گزارش دهید تا بررسی شود.
برای این کار:
1. از پیام یا رفتار توهینآمیز اسکرینشات تهیه کنید.
2. تصویر را از طریق سامانه تیکتینگ پشتیبانی ارسال کنید.
همچنین میتوانید با استفاده از گزینه «بازخورد» در بخش تنظیمات بازی این موارد را مستقیماً گزارش دهید تا بررسی شود.
در صورتی که پاسخ خود را پیدا نکردید از طریق مسیر زیر می توانید با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید